PREGUNTAS FRECUENTES [FAQs]

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¿Cómo comprar?
Para formalizar el pedido existen dos maneras de realizarlo, mediante transferencia bancaria, incluyendo en el concepto el nombre y número de pedido para facilitar la gestión del mismo. Como las transferencias bancarias suelen demorarse un tiempo les recomendamos mandar el comprobante de pago vía e-mail a: info@lacremedellacreme.com Si por lo contrario usted prefiere pagar con tarjeta de crédito/débito puede hacerlo mediante la pasarela de pago Paypal. En este caso el pago se realiza de manera automática y la gestión del pedido puede ser mucho más rápida.

Les recordamos que no es necesario disponer de una cuenta Paypal para comprar en lacremedellacreme, puesto que pueden añadir sus datos de manera rápida y sencilla en dicha plataforma.

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Envíos y Entregas
En Lacremedellacreme realizamos envíos a través del servicio de la compañía RapidExpress que ésta usa el servicio de Correos Express, el tiempo máximo de gestión de los pedidos es de 24/48h hábiles una vez realizada la compra y verificado el pago. Actualmente sólo realizamos envíos a la Península. No obstante, para envíos fuera de la Península consúltenos previamente mediante correo electrónico a: info@lacremedellacreme.com indicándonos el lugar de destino. El tiempo de entrega de los envíos oscila aproximadamente entre unos 24/48h hábiles dependiendo del destino. Si tiene cualquier duda o pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros, le atenderemos en todo aquello que necesite.
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Devoluciones
En las descripciones de todos los productos de Lacremedellacreme aparece de manera explícita el tallaje de cada prenda. Es muy importante comprobar las medidas antes de realizar la compra. En caso de que el pedido llegue en mal estado o totalmente distinto al que el cliente ha pedido se realizará la devolución. Ésta podrá ser devolviendo el importe total de la compra o mediante el envío del o de los artículos correspondientes. En este caso, el producto inicialmente enviado deberá ser devuelto a la dirección que le facilitaremos, corriendo a nuestra cuenta los gastos de envío que este servicio ocasione. Tiene derecho a desestimiento de la compra generada. En este caso tiene un máximo de 14 días naturales para realizar la devolución. Lacremedellacreme le devolverá íntegramente el importe del pedido con los gastos de envío iniciales incluidos. No obstante, los costes de devolución irán a cargo del comprador, es decir, el envío del pedido hasta nuestra sede. Si tiene cualquier duda, pregunta o reclamación no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico.
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Aviso Legal
Lacremedellacreme, ofrece, en el Sitio Web www.lacremedellacreme.com información relacionada con el tipo de actividad, productos y servicios que realiza. Los logotipos y marcas comerciales que aparecen en este sitio son de su propiedad. El acceso al Sitio Web de Lacremedellacreme, y a la información relativa a cualesquiera de los productos y servicios contenidos en el mismo, comporta la aceptación de las condiciones previstas en el presente Aviso Legal. Por ello le recomendamos que lea atentamente su contenido si usted desea acceder y hacer uso de la información y los servicios ofrecidos desde el Sitio Web. Lacremedellacreme ofrece el acceso al Sitio Web en las condiciones de uso que se describen a continuación:
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